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热门搜索关键词:转录组基因组甲基化酵母文库蛋白芯片

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8步骤1

第一步:项目沟通

专属客户工程师1对1专业项目

如有需要请联系4006-4008-26或点击和在线客服沟通

 

第二步:签订合同

通过有效沟通,双方达成合作意向便可以签订合同了,合同是很重要的,合同是您项目执行的通行证,没有通行证,所有项目是不能执行的;那么签订合同需要注意哪些细节,小编就罗列一下;

合同内容一般会有N多条约定,其中需要您仔细阅读的不外乎3条:

1.     合同目标及技术流程

2.     技术服务内容及周期

3.     合同金额及支付方式

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第三步:样品准备及运输

下载样品指南

 

第四步:样品核对

样品到位后,我们销售助理会第一时间核对您的样品,前提是老师您提供样品登记单,样品登记单犹如人的身份证,没有身份证是没办法核实身份的;说到样品登记单,这里面的门道有很多,在这边小编简单地介绍下填写样品登记单的一些注意事项;

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1、客户信息(重要,必填)

请老师完整填写您的信息,主要包含姓名、联系方式(电话和邮箱)如果样本有什么异常我们会第一时间反馈给您;

2、合同信息(重要,必填)

合同编号和合同内容是重中之重,合同编号是唯一的,如果您不清楚自己的合同编号,您可以跟业务员联系,他对您的项目可是了如指掌呢;

合同内容是决定您的样品要如何处理的唯一依据,比如您的合同内容是转录组测序,那么样品按照抽提RNA的流程处理,如果您的合同内容是基因组测序,那么样品就按照抽提DNA的流程来处理;

3、样品信息(重要,必填)

样品信息包含物种、取材部位、送样数量、抽提/质检数量、样本编号、样本类型、保存介质等,每个细节都是相当重要的,欧易生物具有十多年的抽提经验,对于不同的物种以及不同的样品类型我们的抽提方法都是有讲究的,绝对以最适合您宝贝样品的抽提方法来处理。下面来展示一下我们的抽提方法集锦以及典型完善型样品登记单;

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第五步:抽提质检

样品核对无误,项目管理人员就可以安排样品的抽提质检了,一般情况下,出具质检报告的周期是5个工作日;

您可别小看了这个样品抽提质检,奥秘多着呢,我们专门做了一个抽提质检任务单下单管理SOP呢,来瞧一瞧;


1、下单前,项目管理人员应仔细阅读样品登记单:

1)看样品登记单有无遗漏。

如有遗漏,立即反馈销售助理,由其跟销售或客户联系补充完整。如代替客户补充登记单的,需要拍照发给客户并经确认后安排;

2)看样品登记单的样本与实际项目是否相符。

如有不符,暂停下单,立即与客户沟通确认,确认清楚后方可安排;

举例:血清或血浆,要求做表达谱芯片;trizol处理的细胞,要求抽DNA;RNA,要求做甲基化等等。

3)看登记单上样品的个数和合同抽提数是否吻合。如不吻合,应跟客户或销售确认之后再下单。

4)遇到组织量少的,应提前电话告知客户并确认是否可以全部用完,以免样品用完不能继续后期其他项目的抽提。


2、下单时与相应的抽提部门的负责人讨论下单周期。

1)一般情况下:质检的项目在3个工作日内完成并出具质检报告;正常抽提的一般5个工作日内完成,并出具质检报告;超过20个样品需要研磨的需要协商期限;加急任务单需销售总监批准且需要与项目管理部与抽提部门协商后才能确定。

2)下单时务必注明:a、下单时间,b、截止时间,并及时跟踪有无超期。如有超期,应记录上报。


3、下单人员如碰到特殊样品下单时应把相关注意事项提示到抽提组长。

1)与第一次样本抽提相关联,任务单需备注提醒抽提方法要统一。

2)有需要合并抽提质检;分开抽提质检,合格后合并质检等情况需在任务单备注。


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第六步:正式实验

样品全部抽提质检合格后,老师您需要填写确认单,确认实验样本以及分析要求;

项目款项到位后方可(详细付款方式因合同而定)安排试验;

提到确认单,老师您可能会有疑问,什么是确认单呢,那就是启动实验的一个一个依据,现在来罗列一下不同项目的分析确认单都要填写哪些内同;

1、共同点----项目基本信息以及样本信息(*为必填项)

客户姓名*

(直接联系人)


合同编号*

 

Email

 

联系电话*

 

客户单位

 

 

样品名称*

样品对应的质检日期*

 

基本信息的重要性,老师们都知道,但样品质检日期填写的必要性有些老师可能会不清楚;是这样的,一般情况下,老师的样品都是一次性合格的,质检日期只有一次,但是不乏有个别样本老师觉得一次抽提不满意,再次送样品进行抽提的;前后两次都是合格的样本,同样的名称如果老师不指定具体使用哪一次的,小编真的是不好猜呢,实验人员更是摸不着头脑了;

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2、不同点----因项目而异,分类总结

(1)   基因芯片类项目

公司主推的基因芯片包括Agilent、Affymetrix两大品牌,两款确认单你填写分组信息,通俗一点就是明确实验组和对照组,其中Agilent芯片确认单一定要填写芯片的design ID,这个是每款芯片的身份证,唯一的标识;Affymetrix芯片填上芯片全称就可以了,如果您不知道清楚design ID/芯片全称是什么,一看合同便知;

(2)   转录组测序项目(包含mRNA测序、lncRNA测序、环状RNA测序以及全转录组测序)

除了全转录组测序只可以是有参考基因组的物种,其他三款产品均分为有参和无参;其中有参考基因组的项目确认单需要您填写唯一的一套参考信息,有些物种参考基因组信息在不断更新,会出现新旧交替,这时候就需要您选择一套适合自己的;有些物种参考信息在不同数据库中有所差异,这时也需要您做出选择;有些老师可能疑惑了,不知道如何选取,没关系,我们分析人员会根据您的项目推荐一套适合您的,您确认使用即可;无参考基因组的项目涉及到一个拼接方式,确认单中分为三类:全部混拼、部分混拼和单拼,针对不同的分析要求我们的建议也不同,真正执行的时候分析人员会给您最完美的建议;

(3)   基因组相关项目

欧易生物基因组服务分为SNP研究、微生物多样性测序、微生物基因组测序、捕获测序、STR检测、全基因组测序等;其中微生物多样性测序分析分为16s rDNA测序、18s rDNA测序、ITS测序等,其中大多数客户做的都是16s rDNA测序,根据关注的高可变区不同,测序的区域也有所不同,常见的有V3V4区域和V4V5区域;

 

另外不同项目的试验周期是不同的,一般情况下二代测序项目如转录组测序,基因组测序,降解组测序等周期是从样品检测合格&款项到位&确认单全部提供后的20工作日可以完成建库测序阶段,基因芯片一般来说10个工作日完成标记杂交(如果遇到样品量大或者分析较为复杂,我们会跟老师们沟通周期);

有些单位报账周期可能较长,老师您不要急躁,详细与您的销售工程师协商,他会为您想方设法;

 

第七步:分析数据,出具报告

数据下机以后,分析部门同事会及时安排分析,一般来说,高通量项目分析周期因样品个数和测序量而定,通常情况下,15~20工作日方可完成,基因芯片项目分析周期5~10个工作日,其他项目一般在5~15工作日完成;

 

分析报告完成以后我们会第一时间发送给您的业务员,一般较大文件采用百度云盘上传的方法,文件小于10M我们会以附件的方式发送,高通量测序项目原始数据一般都比较大,几G到上百G不等,我们也会视情况采用百度云上传或者硬盘拷贝的方式交付给老师;

 

第八步:报告解读及后续分析

出具报告以后,理论上我们的工作就做完了,但是有些客户可能对报告的内容不是特别清楚,我们可以安排分析人员进行详细的解答,当然如果解答过程中客户有新的想法或者要求,可以罗列汇总,通过销售工程师反馈给我们项目部门,我们欧易会为提供一次免费的后续分析,当然这个后续分析也是有一定局限性的,比如有参转录组测序更换参考基因组进行二次分析公司是不允许的,这相当于两套分析,同样的道理,无参考基因组项目改变拼接方式也不能算是后续分析的;

 

有关售后服务---项目回访和样品处理

项目回访--每一个项目交付所有的实验结果就算彻底完成了,但是作为一家服务公司,我们的服务并没有结束,我们对客户的满意度也是非常在意的,因此我们会做满意度回访,包括对实验结果的满意度、对销售人员服务的满意度、对我们公司有接触的同时的满意度以及给我们公司宝贵的意见和建议;您的满意是对我们服务质量的认可,您的不满意也是督促我们进步的基石;您的宝贵意见和建议我们定会仔细斟酌采纳。

样品处理--项目完成后,样品会根据客户的要求做出相应处理,有些客户要求销毁,有些客户要求返样,也有些客户暂时保存。一般情况下,项目完成后我们会为客户提供半年的样品保存,半年以后会做出处理(销毁或者返样);客户珍贵的样品我们也同样视为瑰宝,只是样品成千上万,我们保存的不一定比客户自己保存的更好,比如一个家庭只有一个孩子,定能全力保护好,但是一个大家庭有三个孩子,这种保护的力度平均到每个孩子只有1/3了;


老师,请放心大胆的将您的项目交给我们欧易吧,我们有规范的流程,严谨的项目管理人员以及专业的技术人员和强大的分析团队,科研服务就找欧易,分析结果包您满意!


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