六年磨一剑，她用「极致细节」筑牢客户信任

“2019年7月8日，我记得很清楚。”当被问起入职欧易生物的时间时，负责北京市场的JEY没有丝毫犹豫。如今6年过去，这位从河北农业大学林学专业毕业的“跨界者”，早已褪去初入行的懵懂，成了北京几家医院科研团队最信任的“合作伙伴”。她手里那套记满临床样本信息的表格，字里行间藏着欧易人“把客户的事当自己事”的靠谱底色。 

跨界从零到一 | 欧易的开放，是她成长的“加速度”

林学专业的JEY带着对“生物科技服务”的懵懂加入欧易生物，让她没想到的是，公司没有让她陷入“新人不敢问”的困境。“公司的‘开放’是真开放，不管是跟同事请教，还是找领导聊困惑，都顺畅无阻。”欧易生物的氛围成了她成长的“加速度”，现在她已经成为独当一面的客户合作伙伴了！

她用极致细节和专业建议破解特殊临床样本的“取样包埋难题”

2023年4月，JEY遇到了职业生涯里“里程碑式”的客户，消化道肿瘤研究领域的L老师。这位老师此前有过不愉快的合作经历：其他公司把样本搞反，不仅毁了样本，还耽误了论文进度，因此对服务商格外谨慎。

第一次跟着同事见L老师时，JEY全程都在“记笔记”，把L老师关心的“解离成功率”“数据质控标准”，她都用荧光笔标了重点；回去后又找技术团队要了几份详细的质控报告，逐页标注关键数据。JEY却把他在意的技术细节、担心的样本风险，都一一落到了纸上。这种把顾虑提前想透、把细节提前做足的态度，让一直对服务商心存警惕的L老师定了心！

顺利合作后，更复杂的挑战来了！2023年6月，L老师的第一批临床样本送到实验室，解离结果让所有人捏了把汗，因癌组织钙化严重，多份样本评级不理想，成功上机的寥寥无几。她结合工作积累的临床样本处理经验，和负责取样的学生沟通后，确定了每次取两块组织的方案：一块靠近肿瘤中心，一块贴近边缘，分开解离再筛选。“这样就算中心样本钙化比较重，边缘样本也可能符合标准。”不仅如此，遇到评级为D的样本，她会对照解离图仔细分析：“虽然整体评级不高，但细胞活性没受太大影响，建议上机试试。(后续上机数据也比较好)”

几次磨合后，样本解离成功率明显提升，后来几乎每次都有符合要求的样本能顺利上机。针对样本处理，JEY还会细致指导包埋环节，她专门给临床负责临床取样的老师，发去包埋注意事项，结合前期样本解离遇到的问题，帮他们规避风险，为后续实验筑牢基础。

一张“即时表格”| 10秒立马回应，让谨慎客户认准这个合作伙伴

“这是我第一个持续服务的单细胞临床样本项目，我想着必须记清楚。”从第一例样本开始，她就建了个表格：送样日期、样本名称、来源单位(北京还是外地)、解离是否成功、是否上机、项目进度……每一项都填得密密麻麻。有一天，突然收到老师的消息：“能发下近期的送样数据吗?”“当时我想都没想，10S就发送了提前整理好的表格。”JEY没多想，却不知这份“即时回应”成了信任的转折点。后来L老师说：“之前找人要数据，得等好几天，你这立马就给了，项目交给你，我放心。”

微光成炬 | 靠谱藏在每一个“多走一步”里

6年时间，从林学跨界到科研服务，从“新人小白”到“客户定心丸”，她的故事或许没有惊天动地的成就，却恰恰印证了欧易生物的“微光哲学”：没有凭空而来的信任，只有日积月累的细节；没有一蹴而就的靠谱，只有每一次“把客户的事当自己事”的坚持。