面对加急+微量样本的特殊需求，他用细致服务达到超预期结果

在科研圈摸爬滚打的人都懂，一场顺利的合作有多难：样本量少到临界值时的焦虑、实验节点迫在眉睫的急迫、服务伙伴响应迟缓的无奈，每一个痛点都可能让潜心多年的研究卡壳。而欧易生物的Jean Wang，用三年多的坚守和细致服务，给首都医科大学的W老师团队，交上了一份“极致靠谱”的答卷。

通过转介绍的加微信，第一次合作从“试水”起步

2022年10月，专注心脏方向研究的W老师团队，急需靠谱伙伴开展多组学实验。经合作过的老师推荐，W老师主动添加了欧易生物Jean Wang的微信，老师素来严谨高效、对时效要求极高，加微信次日便提出送样需求（少量样本）。可此时Jean Wang正在外地取样，只能紧急通过手机转发鹿明生物的送样单。看到单据后，W 老师立刻警惕地质疑：“为什么是鹿明生物？你们是外包吗？”话语里满是不信任。尽管Jean Wang当即解释鹿明生物是欧易生物全资子公司、专攻蛋白质组学，并补发了双品牌logo的总部实景照。

彼时的合作，更像是一次“试水”。
 

细致处理超微量样本，竭尽所能给出最好的结果

真正让合作走向深度绑定的，是2024年7月的那场微量样本的“硬核考验”。W老师课题组计划想要开展小鼠心脏分选细胞的转录组实验，但是量少到接近临界值，属于典型的超微量样本。这类样本的处理对实验技术、操作时效性要求极高，一旦处理不当，就可能导致样本失效、实验失败。

感受到W老师和团队的急迫和担心，“没问题，我来沟通实验室，竭尽所能达到您的要求！”Jean Wang没有丝毫犹豫。他提前几天就跟实验室沟通好所有实验仪器和耗材，重点解释了下微量样本的特殊性，细致确认样本的存储注意事项以及上机风险，确保实验万无一失。实验当天，他提早来到首都医科大学W老师的实验室，拿起极其珍贵的微量样本，直奔欧易生物北京实验室，交接给实验员后，每一个步骤他都紧盯着。

微量转录组实验图示

 
由于样本分选细胞数量少，抽提RNA时容易降解，非常考验收样人和抽提人的经验和技术，通过Jean Wang事无巨细的反复确认和跟进，最终RNA抽提结果非常顺利，全部合格。当数据结果出来之后，W老师悬着的心终于落了下来。“本来以为这么少的样本很难成功，没想到可以做到效果这么好的数据”，W老师的认可，是对Jean Wang最大的肯定。
 

微量转录组实验图示
 
 
服务的细致让老师再一次把单细胞急单交给了他

紧接着三个月后（2024年9月），W老师团队又送样了单细胞测序，这更是一场分秒必争的加急任务，W老师想要样本现取现做，希望以最快的速度拿到结果。了解到需求后，Jean Wang约好实验室，当天亲自开车取样，接上课题组的成员和实验样本（活的小鼠），加速送到北京实验室。从清晨到日暮，Jean Wang牵头联动实验员与W老师团队人员，全程守在实验一线，实时跟进每一步进展。从活小鼠的解剖取样，到细胞解离，再到上机检测，整个过程要求高效且紧凑，Jean Wang凭借多年的经验，精准配合实验室高效完成每一个环节，当仪器显示上机成功的那一刻，最终数据质量报告结果较好，让双方的信任达到了新的高度。

单细胞实验上机实验图示
 

单细胞数据质量报告图示

 
此后，合作水到渠成。他深谙W老师团队的实验习惯，洞悉他们对数据质量的极致追求，更体谅科研人“争分夺秒”的迫切；而W老师的全然信任，也让这份基于专业与默契的合作愈发长久稳固。
 

三年如一日的细致，让“合作无顾虑”成为科研人最踏实的底气

三年多的合作，从最初的信任危机到如今的深度绑定，Jean Wang用行动诠释了“靠谱”二字的重量。对科研用户而言，他们需要的从来不是花哨的承诺，而是像Jean Wang这样：在样本量不足时能提供专业的技术解决方案，在实验紧急时能及时响应、全程跟进，把每一位客户的需求都放在第一位。