转载自：丁香园 / dmc 精英社
基因组学等组学技术的问世，标志着人类已能够站在分子层面从某一更广泛的维度来探究生命活动。然而，依靠单一组学来研究复杂的生命现象仍然不够全面。于是，多组学技术应运而生，我们得以从基因组学、转录组学、表观组学、蛋白质组学、代谢组学等更多个维度全面地诠释生命的本质。欧易生物是国内较早布局多组学的企业，并于近期在业内率先提出了「创新多组学」概念。近日，丁香园走进欧易生物，对话联合创始人兼首席执行官肖云平先生，为大家讲述这家上海市「专精特新」及「科技小巨人」企业多年来在多组学领域深耕的故事。
丁香园：与传统多组学相比，创新多组学的「创新点」究竟是什么？欧易生物是如何全力打造创新多组学优势品牌的？肖云平先生：欧易生物成立之初，聚焦于基因组、转录组、表观组等核酸检测领域，2015-2016 年开始感知到蛋白组学和代谢组学的发展需求，于 2017 年整合专注于蛋白组学和代谢组学的鹿明生物，从而在业内率先建立起从核酸，到蛋白，再到代谢的多组学检测体系和数据整合挖掘体系（也就是我们今天所说的「传统多组学」）。传统多组学，通常是在组织层面上进行组学研究来诠释基于中心法则的生命现象。而这种组织层面的研究，更像是一种在样本层面的混沌型研究，无法揭示更具体的组织内不同区域或不同细胞类型的生命现象。创新多组学则是从细胞层面及空间层面上展开的研究探索，相比于传统多组学，创新多组学研究进入到了一个更加精细的层面，能够看到很多在组织层面看不到或回答不了的问题。目前采用到的技术手段包括单细胞测序技术、单细胞蛋白组技术、空间多组学技术（空间代谢组、空间转录组）等。从传统多组学到创新多组学是一次飞跃，从组织水平的各项组学研究到细胞水平的各项组学研究也是一次飞跃。理论上讲，随着在细胞水平的各种检测手段的问世和成熟，过去在组织水平上做过的各种组学及多组学联合研究工作，都值得在单细胞水平上全部重新做一遍。我们提出创新多组学的概念，并积极进行了相关人才储备，持续加大在创新多组学方向的研发投入。同时我们也在积极开展相关技术推广和宣传工作，希望与同行一道，来带动创新多组学技术的应用与发展。丁香园：自 2009 年至今，在一步步发展壮大的过程中，欧易生物历经了生命科学领域科研技术服务在国内从早期发展到成熟的过程，同时也打出了属于自己的品牌，深受生命科学、医药企业以及临床研究领域客户的好评。您认为欧易生物赢得市场、赢得客户信任的最主要的原因是什么？肖云平先生：从十年前以基因芯片技术平台起步，到打通多组学技术服务平台、再到单细胞测序技术平台、空间组学技术平台，我们一直在持续打造欧易的多组学服务品牌。欧易生物用 13 年的时间，从最开始的一家不知名的小公司，成长为「上海市科技小巨人企业」。无论时间如何变迁，欧易生物始终坚守自己独特的多组学服务价值理念：「硬数据、好服务」。对很多普通客户来说，数据质量其实是他感受不到的。甚至有的客户会说，技术很简单，在哪里测序都一样，因为他只会看最终出来的测序数据的 Q30 等。其实，他关注的只是测序一个环节的质量，这不是我们讲的数据质量。一次多组学服务，涉及到十多个环节，比如样品运输、储存、转移、前处理、研磨、抽提、质检、反转录、建库、库质检、混库、上机测序等。每个环节的操作与管控都非常重要，一个环节处理不当，都会影响到样品质量或中间产物的质量，从而导致数据受到影响，最终得到的数据不能反应样品的生物学真相！除了这些环节，还有设备的因素、试剂耗材的因素、人的因素等，如采用的设备类型，试剂耗材的质量，保质期的管理，人员的训练水平，人员技术的稳定性，操作过程中的严谨程度，服务意识等，影响数据的因素是如此之多。在欧易成立的最初几年，国产试剂耗材尚未达到如今的质量水准，为了确保「硬数据」，欧易所有实验全部采用标配进口试剂，不做任何替换，以高成本，换来高数据质量。因为我们很早就提出「硬数据是管理出来的」，所以，从最初的多家优质国外供应商服务认证，到 ISO9001 质量体系认证，再到 CNAS 体系认可；从最初的 5S 管理到如今的精益管理，欧易实验室一直以管理严苛著称。每一个流程都得到严格遵循，每一个细节都被重视，所有的数据都被记录，所有的关键质控点都要求拍照上传，所以，每一个错误都能被快速回查出来。同时奖罚分明，每个成员责任分明，每个人都保证自己环节的严谨准确，最终才会产出经得起质疑、经得起复核的硬数据。我们经常会得到第三方数据公司对欧易数据质量的点赞正反馈。硬数据是个前提，离开了硬数据谈好服务是没有意义的。所以一直以来欧易技术平台及内部相关部门的工作都是围绕「硬数据」这一核心目标展开的。我们对硬数据的理解是非常深刻的，不因客户感知弱就有丝毫放松。这就是我们十几年的坚守。 除了硬数据，还有好服务。硬数据客户不容易感知到，好服务是客户容易感知到的。依靠硬数据和好服务，欧易赢得了客户和市场的广泛认可。
丁香园：有关好服务，欧易生物又是如何理解乃至将之变成欧易生物的核心竞争力的呢？肖云平先生：打造「好服务」的过程也并非一帆风顺，而是经历了一番曲折。最初，很多员工不理解这种提供「额外」服务的意义，会抱怨这样做花费了大量人力、物力、财力，有时候还会很受委屈，是不是对自己太狠了、对客户太「宠溺」了？我们花了大量的时间来做员工教育，让大家都认识到我们所做的事情的意义和价值。我们是在为中国生命科学领域最优秀的科研工作者提供技术与服务，往小里说，我们的工作直接关系到客户的数据结果，科研论文的发表，以及生物学问题的科学解释；往大里说，我们在间接推动科技创新，因为基础研究是科技创新的基础。我们有幸能够参与这样一份有意义高价值的工作，这本身会给人自豪感。当然了，能够为中国最优秀的生命科学科研工作者服务，为科技创新助力，要有敬畏心，我们的结果好坏直接关系到客户科研成果的优劣，所以要严谨、客观、科学。这样一份工作，值得我们全情投入，将客户服务好。同时，我们邀请外部专家来讲课，教育大家认识到服务的价值，什么是好服务，以及如何做好服务。从理论上、认知上，提升大家对服务的理解和重视。然后在实际工作中，大力提倡好服务，对做对了的、做的好的个人大力表彰；对做的不好的，及时纠偏。渐渐地，大家对打造「好服务」的意义有了更深地理解，思想认知开始变得统一。再到后来，更清晰的认知深入每一位员工骨髓，就形成了欧易生物的服务文化。随着一个又一个项目的成功，随着一个又一个客户向我们表达由衷地感谢，越来越多的客户选择欧易作为合作伙伴，欧易的好服务逐渐开花结果。另外，好服务意味着更高的成本，更多的人力投入。由于我们认可好服务的价值，所以会在技术支持、生物信息分析、项目售后等方面配备了足够的人才储备。欧易会始终坚持好服务的理念，并将之打造成欧易的核心竞争力。希望当客户想到欧易的时候，自然会想到「硬数据、好服务」。丁香园：今年 6 月初，在刚刚经历了一场严重的疫情打击后，上海对企业复工复产的需求迫切但又要求严格。在这种背景下，欧易生物成为第一批 666 家复工复产白名单企业之一。面对疫情等不确定事件，您认为生物领域的企业该如何做好风控管理？请您分享下欧易生物的策略和经验。肖云平先生：突发的新冠疫情是一个不确定事件，面对这样的挑战，企业员工的心态和选择非常重要。从最初出现疫情的苗头时，我们就充分意识到了这是一个非常不确定的事件，我们也采取了积极的行动，包括每天收集相关信息、每天线上开会探讨对策。由于事件的不确定性，许多信息每天都在变动，我们的决策也随之灵活改变。在这个过程中，我们还积极与当地政府保持沟通，同时对官方信息和要求也做好了随时可能变动的准备。我们在前期的这些策略和行动赢得了官方的认可，同时也积累了这一特殊时期的内部人员管理经验。后来，我们沉淀下的这些成功经验也分享给了业内其他企业，为他们节省了宝贵的试错时间。另外，在于政府保持沟通的过程中，政府人员对我们有了更深地了解，认识到我们对科研人员工作的重要性。而且我们一直严格按照政府防疫的规定，使用专门的通行车载着工作人员完成任务。这一切因素叠加起来，最终使得欧易生物成为第一批 666 家复工复产白名单企业之一。对此，我们感到很荣幸，很自豪。值得一提的是，在那种形式不明朗的情况下，我们的员工无惧疫情风险，纷纷主动申请义务支援到第三方医检所，他们的社会责任感值得赞扬。后来上海解封后，我们还专门为他们颁发了奖状，并根据支援天数给予了相应的补贴。总而言之，面对疫情及其他一些不确定事件，与其怨天尤人，不如积极想办法应对。一方面要做最坏的打算，另一方面要有快速「迭代」的能力，而每个环节保持敏捷性，能够根据各种最新信息、政策，及时做出相应的调整。丁香园：在当前阶段，特别是成功完成 A 轮融资后，欧易生物的发展战略和未来企业布局有何变化？肖云平先生：经过十多年稳健发展，欧易生物已经成长为拥有「晶准生物医药」、「鹿明生物」、「青岛欧易」三家全资子公司，600 名以上员工的生物科技领域集团型企业。目前公司主要经营方向为多组学服务、分子诊断两个方向。多组学服务仍然是欧易生物的核心主打业务。公司现已建成完整齐备的多组学检测服务平台和多组学联合大数据分析平台，提供基因组、转录组、表观组、微生物组、蛋白组、代谢组等全组学检测服务（传统多组学）；近几年在单细胞测序技术、空间多组学技术（空间代谢组、空间转录组）、单细胞蛋白组技术、多组学联合分析等方面逐渐取得综合优势（创新多组学）。同时，我们还会紧跟科技发展的脚步，时刻关注技术的迭代，并积极抢占先机进行市场布局。分子诊断方向，主要聚焦生殖遗传，主攻染色体遗传病、单基因遗传病以及不孕不育相关遗传病，搭建闭环式的出生缺陷防控分子诊断技术体系与产品体系，助力优生优育。随着研发管道里的产品陆续拿证，明年将是我们在分子诊断产品业务方向的销售元年。未来，分子诊断将成为欧易另一个重要的收入来源。生命科学的蓬勃发展仅仅 10 年左右的时间，一切才刚刚开始。欧易首先要聚焦当下，将多组学服务和分子诊断两个板块发展好，同时也在关注上游的设备和材料领域。国家政策的支持，资本的辅助，行业的发展，一切皆有可能。我们持一种空杯的心态，积极探索，奋力前行，基于「正直、开放、务实、奋进」的价值观，努力践行「以生物科技，成就他人，造福大众」的企业使命，致力于将欧易打造成受人尊敬的生物科技公司。
肖云平
欧易生物联合创始人兼首席执行官
闵行区领军人才，中国民主同盟会成员，上海国际首席技术官学院产业导师，华东师范大学校友会第三届理事会理事兼副秘书长，华东师范大学生命科学学院校友联谊会常务理事。上海大学上海经济管理中心高级讲师，曾多次为「上海大学-紫荆谷港澳台青年创新创业训练营」担任创业导师，指导港澳台青年在沪创业工作。
// 欧易生物 简介 //
上海欧易生物医学科技有限公司（简称：「欧易生物」），成立于 2009 年，经过十多年稳健发展，已经成长为拥有「晶准生物」「鹿明生物」「青岛欧易」三家全资子公司，600 名以上员工的生物科技领域集团型企业。
公司为大生命科学、大健康相关研究领域，以及医药、食品及日化企业的客户，提供从基础研究到药物靶点发现、药理药效及安全性评价、疾病分子标志物筛选、致病菌及耐药菌溯源等相关技术服务，全力加速客户研究、开发进程，大大提升客户研究、开发价值。
公司现已建成完整齐备的多组学检测服务平台和多组学联合大数据分析平台，提供基因组、转录组、表观组、微生物组、蛋白组、代谢组等全组学检测服务；并不断跟踪组学技术进展，近几年在单细胞测序技术、空间多组学技术（空间代谢组、空间转录组）、单细胞蛋白组技术、多组学联合分析等方面逐渐取得综合优势。
