以生物科技,成就他人,造福大众
以生物科技
立足生物科技不动摇。
成就他人
打造优秀平台,成就员工股东梦想;
助力科学研究,成就科研人员梦想。
造福大众
做一流分子诊断产品,呵护大众健康。
受人尊敬的生物科技公司
员工层面
重视组织人才发展
共享组织发展红利
客户层面
重视客户体验与感受
提供优质产品与服务
社会层面
规范经营,诚信
共赢,产业报国
正直
坚守正道、勇于担当
开放
善聆听,易沟通,不固执己见 爱学习,愿迁善,不固步自封 对人坦诚,包容异见
务实
认真做事不马虎
实事求是不浮夸
奋进
锐意进取、永不止步
客观原则
简单地说,就是实验真实,数据可靠,产品优质。
我们做的是科学的事,一切行为都应力求客观,杜绝弄虚作假,勿因利益侵害科学性。
客观原则是第一原则,其他原则与之出现冲突时,首先考虑第一原则。
客户满意原则
客户分外部客户和内部客户,内部客户是指公司内部的服务对象,包括自己的上下级。
客户须绝对尊重,对待任何客户,必须耐心、友善、诚恳、负责任。
客户满意是衡量我们工作的重要标准,欧易员工须齐心协力、尽心服务,直至客户满意。
团队原则
所有欧易人都应清晰,谁是我的“第一团队”。
着眼全局,积极主动地协作、配合,协调一致地达成团队共同目标并以此为荣。
杜绝以下非团队行为:不安排不干;只干份内的;别人工作不到位不指出;只关注个人目标。
环境原则
欧易是全员共有的事业空间,任何个人偏好或行为均不得影响他人工作状态及身心健康。
我们欣赏和鼓励那些不断为团队提供正能量的员工,不欢迎给团队“投毒”的人。
消极、牢骚、抱怨是“毒品”,大家-起创造一 个积极、 阳光、健康、向上的氛围。
实验真实
数据可靠
产品优质
客户满意
加奶还是加水
听两个朋友聊天。朋友A是做奶饮品生意的,行业内卷加剧,价格不断下滑,为了维持利润,其同行纷纷加水,奶的含量不断降低。A很苦恼,别人都在加水,自己加还是不加?加吧,产品质量降低了,自己心里过不去;不加吧,别人都在加,自己的成本会高于别人,按照相同的价格卖,自己就会亏本。
B说:“你品质好,可以卖高价啊。”
A说:“奶减少了,对口感影响不大,顾客感觉不出来,因此,顾客还是会买便宜的?”
B说:“你可以加奶。”
A说:“那不亏得更多?”
B说:“本质上,顾客买奶饮品,不仅追求口感,还会追求营养与健康,而营养与健康,会是顾客更高的追求,如能做到始终坚守这一点,久久之功,不图一时之利,顾客最终会认可你产品的价值、企业的价值。”
A听后沉默良久。
由此想到我们行业现状,颇有类似之处。激烈的价格竞争下,大家纷纷采取各种措施降成本,以维持基本的生存发展所需的利润。但成本的降低也是有限度的,过于降低成本,必然会影响到数据质量。
数据质量到底有多重要?其实,很多客户对此认知不足,认为所有的平台,提供的数据质量都差不多,没区别。这是误解。
对于组学实验来说,针对每份样品的检测,不同的实验室,不同的操作人员,不同的试剂耗材,不同的流程,不同的分析软件等等,每个要素都会影响到数据质量。也就是说,永远不会有两个完全100%一样的组学检测结果。真相只有一个,谁的检测结果最靠近真相,谁的数据质量就好,这样的数据才叫“硬数据”。
硬数据是怎么来的呢?
首先,硬数据是管理出来的。高洁净度的实验场所,高标准的试剂耗材,严格的现场管理(严格遵循流程,严格质量控制),苛刻的质量标准,训练有素的技术人员。所有这些环节都做好,才能保障得到的数据够硬。欧易技术平台,向来以管理严,作风硬著称,同行的 技术人员跳槽到欧易,发现难以适应。
其次,硬数据是教育出来的
员工只有认识到硬数据的重要性,并发自内心的认可,才会执行到位,才会持敬畏之心工作,并自觉监督数据质量,不让低质量的数据放行。
再次,硬数据是研发出来的
为了保证检测数据的可靠与准确,需要在研发上不停地迭代、创新。从生产的自动化、各类特殊样品的处理方法、到数据库的持续建 设、分析流程的优化、生信算法的优化等,这些研发内功是硬数据的前提保障。以质谱为例,大家普遍聚焦于如何测得更快、更多,而我们更聚焦于如何测得更准。对质谱数据,多不是硬,快不是硬,准才是。
硬数据就是数据要经得起所有客户的质疑,经得起所有平台的评测。没有这样的自信,数据就不够硬。
如果通过降低打质谱的时间提高产能和生产效率;或通过替换成低价格的试剂,从而大幅度降低成本,但数据质量牺牲10%,客户 难以知晓,也无法评测,要不要更换?对这个问题的行动回答,就能分辨出一家公司的数据质量意识。
“加水”就会牺牲数据质量;要想不断提高数据质量,坚持硬数据,只能“加奶”。
很多客户接触欧易,对欧易的好服务印象深刻,也因为欧易好服务而选择欧易平台,其实很少有客户知道,欧易的核心能力,真正与众不同之处,其实是硬数据。
十数年来,“硬数据、好服务”的价值主张,已经深深刻进了每一个欧易人的骨髓里。也铸就了欧易组学服务的品牌价值主张。
去年,我们提出新的品牌价值主张“科学家都觉得靠谱”。为什么提出这一主张?因为我们发现,这是客户评价欧易服务和欧易员工时出现频率最高的字眼,也高度符合欧易人的价值观与特质。
如何理解靠谱?
从客户角度:一是硬数据、好服务;二是你办事、我放心。
从企业角度:就是所有员工 1.说到做到,诚信守诺;2.敢于担当、高度负责;3.凡事有交代,件件有着落,事事有回音;4.实事求是不浮夸,认真做事不马虎;5.及时交付高质量工作结果。
不忘初心、方得始终。 一路走来,是这些价值主张,指引着欧易人不断前行,并因此获得无数客户的认可与支持,让我们的事业持续、健康发展。
我们将始终坚持硬数据、好服务,“加奶”不“加水”,继续提供值得科学家信赖的,靠谱的多组学服务,成就更多科学成果,成就更多科学家。