2025年7月的海口，午后阳光速过海南医科大学实验楼的玻璃窗，落在Cenxi手中的表恪上。表格里密密麻麻记录着一行行数据：“2024.3.12转录组原始数据、已下载、校验通过”“2024.5.8空转芯片数据、已备份、老师签收”……这是他为客户整理的第37份数据档案，也是他入职欧易生物两年来，用“靠谱”书写的日常注脚。

作为西南大学硕士毕业的销售，Cenxi的故事没有惊天动地的传奇，却藏着无数打动人心的细节：那些24小时待命的奔赴、为客户节省成本的盘算、替实验室保管数据的细心，恰如一束微光，在科研服务的赛道上持续闪耀，汇聚成令人安心的“大能量”。

星火绽放 | 24小时在线的“科研管家”

2023年底，Cenxi主动申请从深圳调回家乡海南，刚回海南，一个来自欧易生物官网的海南医科大学附属医院的咨询意向就转到了他手上。这个客户就是海南医科大学附属医院的A老师，专注于肾病机制研究多年，手握珍贵的临床样本。

为了更好的服务医院的课题组团队，Cenxi特意把房子搬到医院附近，只要老师一个电话，他半个小时内就会出现在现场。Cenxi的电脑永远插着电源，背包里装着笔记本和样品袋，这是他为A老师团队持设的“移动办公室”。手机屏幕一亮，是A老师的消息：“Cenxi，你在单位么，我们沟通一下空转的样本准备”，他抓起背包就往实验室跑，28分钟后已站在门口，发梢还沾着雨丝。

Cenxi的笔记本翻开时带着折痕，某页用荧光笔标着：“肾脏穿刺样本处理要点：1.RNA提取需用超低温离心机(-80℃预处理)；2.样本量<5mg时建议增加3次洗涤步骠……”没等A老师开口，他已指着笔记逐条分析：“老师，我跟技术部确认过，这种样本做空转拼片最省成本，我画了一个拼片的示例图您看看是否可以”。不等A老师开口，他就把提前向内部了解清整的风险点、实验难点一一道出。A老师愣了愣，随即笑了：“你准备得还蛮充分的。”

靠谱的密码 | 藏在细节里的“超预期”

Cenxi的“靠谱”，从不是一句空话。那些藏在日常里的细节，像精密齿轮般咬合运转，最经拼成让客户安心的“超预期”体验。样本包埋的清晨，他总提前半小时到实验室，将包埋需要的干冰、泡沫箱冰袋和包埋机提前准备好，在包埋盒上提前做好每个样本的标记，项目执行时，进度表上每个节点都用红笔标注“提前1天预警”，连物流信息都截图存档；原始数据刚生成时，他的邮件已发至客户邮箱，附件表格里是按“项目编号+样本类型”分类好的压缩包。

最动人的是他那本被翻得起皱的“数据管理表”。Cenxi深知临床样本来之不易，更懂数据对科研的分量，他自建了一套数据管理体系，为每一个客户下载原始数据并存档保存，以备后期老师发文整理资料时的需要。表格里详细记录着“2024.3.12转录组原始数据、已下载、校验通过”“2024.5.8空转芯片数据、已备份、老师签收”……，甚至标注着“M师妹代领，已微信确认”。行业惯例里数据仅保存几个月，而他总会多走一步，项目结束就主动下载备份，定期提醒客户备份和储存，有次A老师投稿急需半年前的数据，正是这份表格帮他在3分钟内找到存档，避免了“数据丢失”的科研危机。

闪耀星河 | 靠谱，是最长久的共赢

Cenxi每周会雷打不动地拜访并汇报给A老师课题组项目的情况，进度表上用不同颜色标注着“已完成”“待优化”，原始数据提前校验并存在加密U盘里，连课题组新的研究方向，他都带着技术路线对比图赴约......两年的合作时间，A老师课题组与欧易生物的合作版图持续拓展，从最初的普通转录组，到空间转录组、单细胞测序，再到蛋白组、代谢组，全线产品的深度合作，让他们成为公司最信赖的VIP客户。

在科研的长跑中，最珍贵的不是一时的光环，而是细水长流的信赖。

Cenxi电脑里那张翔实的“数据管理表”，不仅是客户的科研保险，更是一座无形的桥梁。当老师要发文准备素材时，他早已提前把所有数据都备份到硬盘中，在老师需要的时候随时交到老师手中。这份未雨绸缪的担当，让A老师团队能够毫无后顾之忧地探索疾病机理的研究。